ВОПРОСЫ

Про самовывоз
1. Может ли кто-то другой забрать заказ?
2. Есть ли услуга примерки?
3. Можно ли забрать заказ из другого пункта самовывоза, не указанного при оформлении?

Про бронь в магазине
4. В чём разница между самовывозом и бронью?
5. Можно ли продлить бронь в магазине более, чем на 3 дня?
6. Можно ли бронировать товары, участвующие в распродаже?

Про бонусную программу
7. Можно ли списать бонусные баллы сразу с двух аккаунтов?
8. Как можно узнать, сколько баллов доступно для частичной оплаты покупки?
9. Вернутся ли потраченные баллы, если заказ был отменён или на него был оформлен возврат?

ОТВЕТЫ

1. Может ли кто-то другой забрать заказ?
Да, ваш заказ может забрать кто угодно, если вы сообщите ему код из SMS. Этот код мы отправляем на ваш зарегистрированный номер телефона перед получением заказа на кассе.

2. Есть ли услуга примерки?
Да, услуга примерки возможна. Вы можете взять только то, что вам подошло, и на месте оформить возврат на неподошедшие позиции или на весь заказ.

3. Можно ли забрать заказ из другого пункта самовывоза, не указанного при оформлении?
Да, если вы хотите изменить пункт выдачи заказа, свяжитесь с нами по телефону 8 995 271-77-69 или напишите нам в чат. Пожалуйста, будьте готовы назвать номер заказа.

4. В чём разница между самовывозом и бронью?
Чтобы забронировать товар, вам нужно связаться с нами любым удобным способом и попросить отложить для вас товар. Бронь сохраняется в течение 3 дней и возможна только в том магазине, где нужный вам товар есть в наличии. Самовывоз — это способ получения вашего заказа, оформленного и оплаченного на нашем сайте. Самовывоз хранится бессрочно и может быть доставлен в любой удобный вам магазин.

5. Можно ли продлить бронь в магазине более, чем на 3 дня?
Да, если вам нужно продлить бронь, просто напишите нам в чат или позвоните по телефону 8 995 271-77-69.

6. Можно ли бронировать товары, участвующие в распродаже?
Нет, к сожалению, мы не можем забронировать товар из раздела «Распродажа»

8. Как можно узнать, сколько баллов доступно для частичной оплаты покупки?
Количество накопленных баллов вы всегда можете посмотреть в вашем личном кабинете на сайте или уточнить у сотрудников магазина. Также вы можете позвонить нам по телефону 8 995 271-77-69 или написать в чат и узнать, сколько у вас баллов. Для этого понадобится номер телефона, который зарегистрирован в бонусной программе.

9. Вернутся ли потраченные баллы, если заказ был отменён или на него был оформлен возврат?
Да, бонусные баллы будут возвращены на ваш аккаунт.